Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 99pg, thành viên cần tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 99pg. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều kiện đăng ký tài khoản 99pg:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc bởi 99pg.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ tài khoản đã đăng ký trước đó.
• Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam.

Xác minh tài khoản (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc. Mọi thông tin được lưu trữ theo Chính sách bảo mật của 99pg.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 99pg không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99pg qua địa chỉ email: [email protected].

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 99pg phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố tại từng danh mục (Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề, thể thao). Các quy tắc cụ thể có thể khác nhau tùy loại hình cá cược nhưng đều đặt dưới nền tảng của Điều Khoản chung này.

Nguyên tắc cá cược hợp lệ tại 99pg:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư hợp lệ tại thời điểm đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc theo quy định riêng của từng game.
• Kết quả được xác định dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế.
• Mọi sự cố kỹ thuật trong quá trình cá cược được ghi nhận và xử lý theo chính sách công bằng của 99pg.

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploit) để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận.
• Đặt cược theo kiểu "đảm bảo thắng" (arbitrage) nhằm lách điều kiện khuyến mãi.

99pg cam kết mọi game trên nền tảng đều có tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố minh bạch. Thành viên có thể kiểm tra thông số RTP tại trang thông tin của từng trò chơi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến kết quả không thể xác định, 99pg sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho thành viên trong vòng 24 giờ.

Khi sử dụng nền tảng 99pg, thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nghĩa vụ thông tin và danh tính:

• Duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản; cập nhật ngay khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản 99pg cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 99pg khi phát hiện truy cập trái phép.

Nghĩa vụ sử dụng hợp pháp:

• Chỉ sử dụng dịch vụ 99pg cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Không sử dụng nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phổ biến, sao chép hoặc khai thác bất kỳ nội dung, phần mềm hoặc tài sản trí tuệ nào của 99pg mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Nghĩa vụ tài chính:

• Chỉ nạp tiền từ nguồn hợp pháp và từ tài khoản/ví đứng tên chính thành viên.
• Chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thực hiện chargeback (khi yêu cầu hoàn tiền) với ngân hàng hoặc ví điện tử đối với giao dịch đã được xử lý hợp lệ tại 99pg.

99pg cung cấp nền tảng cá cược và giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, an toàn và chính xác, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng internet, sự cố điện, tấn công mạng hoặc thiên tai.

Giới hạn trách nhiệm của 99pg:

• 99pg không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả kinh tế phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 99pg trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• 99pg không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2: Đội ngũ 99pg xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử bởi bên trung gian độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trong mọi trường hợp, 99pg khuyến khích thành viên tiếp cận đội ngũ hỗ trợ trước khi leo thang bất kỳ tranh chấp nào. Phần lớn các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng và thân thiện thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 của chúng tôi.